05-06

秩序维护体系达标规范（fàn）

7:00晨会，学习企业（yè）文化、案例分（fèn）享、工作（zuò）安排及实操培训等（děng）。（二）接班（bān）前（qián）的准备1、按（àn）标准整（zhěng）理着装，在接（jiē）班前15分钟到（dào）达岗位（wèi），清点公用物品，并（bìng）在交接班记（jì）录本上进行详细登记，如有丢失或毁损由（yóu）交岗人员（yuán）负（fù）责（zé）。2、检（jiǎn）查岗位卫生，如果卫生不合格（gé）由交岗人员负责（zé）打扫（sǎo）。
05-06

客服体系达（dá）标规范

工作交接、业主来电接（jiē）待、业（yè）主来访接（jiē）待、当日总（zǒng）账交（jiāo）账、客户报修处理（lǐ）、客（kè）户回访 回访形式：上门回（huí）访、电话回访、调（diào）查问卷回访
05-06

维修体系达标规范（fàn）

维修人员岗位（wèi）职责、上门维修服务流程与规范、设施（shī）、设（shè）备巡查（chá）流程与规（guī）范、电梯巡查、对讲门（mén）巡查、配电室巡（xún）查、消防、水泵房（fáng）巡查（chá）。
04-29

三化标准

以落地“三化”内（nèi）涵为出发点，以满足业主需求为落脚点，制（zhì）定《米兰官方网页版和华中物业服务手册》，从员工（gōng）形象（xiàng）、服务礼（lǐ）仪、工作流程（chéng）与规范等（děng）方面制（zhì）定明确的标准。
04-29

保洁体系达标（biāo）规范

一、仪容仪表 二、岗上操作（zuò）规范（fàn）及（jí）标准（一）楼内保洁员日工作流（liú）程与规范7:20晨会，学习企业文化、工作案例、工作技能等，明确保洁重点，安排集（jí）体性保洁工作。
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